KI-Chatbots im Kundenservice 2026: Welche Lösungen wirklich funktionieren
Auf einen Blick KI-Chatbots haben sich 2026 als unverzichtbares Werkzeug im Kundenservice etabliert. Die wichtigsten Erkenntnisse aus 6 analysierten Quellen: Enterprise-Lösungen wie Intercom Fin und Zendesk AI erreichen Automatisierungsraten von bis zu 67%, während KMU-freundliche Tools wie Tidio bereits ab 29 USD/Monat verfügbar sind. Die Community berichtet von ROI-Positivität nach durchschnittlich 2 Monaten, warnt aber vor Halluzinationen bei schlecht trainierten Systemen. Entscheidend für den Erfolg ist eine gepflegte Wissensbasis und ein intelligenter Fallback zu menschlichen Agenten. ...